Legal · Amori

Política de Privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Identificação do controlador

Em atendimento ao princípio da transparência previsto no art. 6º, inciso VI, da LGPD, a Amori, através da Lazo, identifica-se como controladora dos dados pessoais tratados nesta política:

Razão social	Lazo Indústria e Comércio de Cosméticos e Saneantes LTDA
CNPJ	13.790.002/0001-73
Endereço	Avenida Queira Deus, nº 895, Portão, Lauro de Freitas – BA
E-mail	atendimento@amorishop.com.br
Prazo de resposta	até 15 (quinze) dias corridos

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone / WhatsApp;
• Dados de pagamento (processados com segurança por gateway certificado; a Amori não armazena dados de cartão);
• Histórico de compras e preferências de produto.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de dispositivo;
• Dados de navegação no site (páginas acessadas, tempo de visita);
• Cookies e tecnologias similares (conforme Seção 7).

2.3 Dados de pessoas jurídicas

• Razão social e CNPJ;
• Nome e cargo do responsável pelo contato;
• E-mail e telefone corporativo;
• Endereço de entrega do estabelecimento.

3. Finalidades do tratamento e bases legais

Em atendimento ao art. 6º, inciso I, e ao art. 7º da LGPD, a Amori detalha abaixo cada finalidade de tratamento e sua respectiva base legal:

Finalidade	Base legal
Processar e entregar pedidos	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais	Obrigação legal (Art. 7º, II)
Atendimento ao cliente e SAC	Execução de contrato / Legítimo interesse (Art. 7º, V e IX)
Comunicações sobre o pedido (status, rastreio)	Execução de contrato (Art. 7º, V)
E-mails promocionais	Consentimento (Art. 7º, I)
Prevenção a fraudes e segurança	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Melhoria do site e experiência de navegação	Legítimo interesse / Consentimento (Art. 7º, IX e I)
Personalização de ofertas e recomendações	Consentimento (Art. 7º, I)
Cumprimento de ordens judiciais ou administrativas	Obrigação legal (Art. 7º, II e VI)

4. Compartilhamento de dados com terceiros

A Amori compartilha dados pessoais somente quando necessário e com as seguintes categorias de parceiros:

• Gateway de pagamento: para processamento seguro de transações (os dados de cartão não são armazenados pela Amori);
• Operadores logísticos (Correios e transportadoras): para viabilizar a entrega dos pedidos;
• Plataformas de e-commerce e hospedagem: para a operação do site e da loja virtual;
• Ferramentas de comunicação (e-mail marketing, WhatsApp Business): para envio de comunicações autorizadas;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

A Amori exige que todos os seus fornecedores e operadores de dados adotem medidas de segurança compatíveis com esta política e com a LGPD. A Amori não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Retenção e exclusão de dados

A Amori estabelece prazos específicos de retenção para cada categoria de dado:

Categoria	Prazo de retenção
Dados de cadastro e histórico de compras	Mínimo de 5 anos (fins fiscais e legais)
Dados de marketing	Enquanto o consentimento estiver ativo
Registros de acesso ao site	6 meses (Marco Civil da Internet)
Dados de atendimento ao SAC	Até 2 anos após o encerramento do chamado

Após o encerramento dos prazos acima, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Direitos do titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo e-mail atendimento@amorishop.com.br:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quais terceiros compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo de tratamentos já realizados;
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de perfis criados por algoritmos.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

7.1 O que são cookies

Cookies são arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que ajudam a personalizar e melhorar sua experiência no site da Amori.

7.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (carrinho, login, segurança);
• Analíticos: coletam informações agregadas sobre o uso do site;
• De marketing: utilizados para personalizar anúncios e mensurar campanhas;
• Funcionais: lembram preferências do usuário (idioma, região, produtos favoritos).

7.3 Consentimento e opt-out

Ao acessar o site da Amori pela primeira vez, o usuário será apresentado a um banner de consentimento de cookies, permitindo aceitar todos, rejeitar os não essenciais ou personalizar suas preferências.

O consentimento pode ser alterado ou revogado a qualquer momento nas configurações de cookies do site.

8. Segurança dos dados

A Amori adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados no site;
• Controle de acesso interno por perfis de usuário;
• Armazenamento em servidores com certificação de segurança;
• Auditorias periódicas de segurança da informação.

9. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviço podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil (ex.: plataformas de e-mail marketing, hospedagem em nuvem). Nesses casos, a Amori adota cláusulas contratuais padrão e seleciona fornecedores que ofereçam garantias adequadas de proteção de dados, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

10. Exclusão de conta e portabilidade

O titular pode solicitar a exclusão definitiva de sua conta e o download de seus dados pessoais diretamente pelo site, na área "Minha Conta", ou pelo e-mail atendimento@amorishop.com.br. A exclusão será processada observando-se os prazos legais de retenção indicados na Seção 5.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.

Alterações relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail e por aviso no site. A versão vigente estará sempre disponível em amorishop.com.br/privacidade.

12. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais devem ser encaminhadas à Amori:

Documento regido pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).