Ajuda · Amori

Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre pedidos, pagamento, entrega, trocas e devoluções.

Pedidos e pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito e Pix. Todas as transações são seguras e criptografadas.

Como uso um cupom de desconto?

No checkout, insira o seu cupom no campo "Código de desconto" e clique em "Aplicar". O desconto será calculado automaticamente no resumo do pedido.

Posso cancelar o meu pedido?

Sim. Enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado, basta entrar em contato pelo e-mail atendimento@amorishop.com.br informando o número do pedido. Se o pedido já estiver em transporte, você pode recusar o recebimento na entrega e o reembolso seguirá o fluxo de devolução.

Entrega

Como acompanho o meu pedido?

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. O acompanhamento também fica disponível na seção "Meus Pedidos" da sua conta no site da Amori.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o seu CEP e a modalidade de frete escolhida no checkout. As opções disponíveis, com prazo e valor, são exibidas antes de você finalizar a compra.

Trocas e devoluções

Comprei e me arrependi. Posso devolver?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução sem justificativa, desde que o produto esteja sem uso, com lacre intacto e embalagem original. Basta enviar um e-mail para atendimento@amorishop.com.br com o número do pedido.

Recebi um produto com defeito. O que faço?

Envie um e-mail para atendimento@amorishop.com.br com o número do pedido, a descrição do problema e fotos ou vídeo. Analisamos a solicitação em até 2 dias úteis e, sendo aprovada, enviamos uma etiqueta de frete reverso gratuita. Você pode escolher entre troca, reembolso integral ou crédito na loja.

Quem paga o frete da devolução?

Nos casos de arrependimento (até 7 dias), defeito, produto errado ou avaria de transporte, o frete de devolução é por conta da Amori.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Após a inspeção do produto devolvido: em até 48 horas úteis para pagamentos via Pix, e em até 2 faturas subsequentes para cartão de crédito, conforme a operadora.

Atendimento

Como falo com a Amori?

Não encontrou o que precisava? Fale com a Amori: atendimento@amorishop.com.br